dimarts, 26 d’abril de 2011

Para qué Facebook y para qué Twitter

Todos mis amigos tienen Facebook. Toda mi familia tiene Facebook. Incluso mi padre, que tiene 63 años, está encantado con su iPhone, conectándose a Facebook, escuchando música a través de Spotify, jugando, leyendo el periódico. etcétera. Ha aprendido rápida y fácilmente (con mi ayuda, todo hay que decirlo). Hasta tienen una pàgina en Facebook de su pequeño comercio en Tarragona.
Pero no todos tienen Twitter. Y si lo tienen, muchos no lo usan. Esta mañana leía un artículo interesante del porqué: pues básicamente porque no lo entienden.
La clave, des de mi humilde opicnión, está en que las dos redes sociales tienen o deberían tener dos usos distintos. O al menos, el usuario puede darles el uso que desee a cada una de ellas. Esa es la gran diferencia  entre Facebook y Twitter: el uso que les des.

Evidentemente, tengo cuenta en Facebook, y es totalmente privada. Cuelgo fotos (pero no todos mis "amigos" pueden verlas, escribo comentarios en mi muro (pero no todos mis "amigos" pueden leerlos), y tampoco acepto como "amigo" a todo el mundo. ¿Por qué? Pues porque forma parte de mi intimidad en muchos casos, una intimidad muy normalita, y seguro que de poco interés para las masas (incluso para los que me conocen). Es mi vida online, de acuerdo, pero no es pública (si otros la hacen pública me parece bien, es sólo mi opción personal) y la comparto sólo con quien yo quiero.
Es muy fácil privatizar tu Facebook: sólo tienes que ir a Cuenta>Privacidad>Gestionar>Personalizar. También puedes crear grupos de gente que tendrán privatizaciones distintas en función de lo que quieras compartir con ellos y lo que no.

También tengo cuenta en Twitter, @mariavid, y es pública. No conozco personalmente a todos mis "amigos" y "seguidores" pero me nutro de ellos y ellos de mi. Quien quiera puede seguirme. A Twitter le doy un uso más profesional, me entero de lo que se cuece en aquellos sectores y temas que me interesan, APRENDO, comparto información que considero importante, etcétera. Es cierto que de vez en cuando muestro algo de mi, es inevitable y necesario porque mi vida offline y mi vida online cada vez van más de la mano!
Soy la misma persona en una red y en la otra, pero las uso de manera distinta porqué de momento me va bien así.

divendres, 22 d’abril de 2011

Dels candidats a l'alcaldia de Barcelona i el Twitter

Twitter està aconseguint una comunicació directa i immediata en molts sectors de la nostra societat. Encara no té la potència de Facebook, si més no al nostre país, però molts polítics ja l'utilitzen per donar a conèixer els seus programes, informar de cada pas que donen, i interectuar directament amb ciutadans, seguidors, periodistes, possibles electors, etcètera. La llista i les possibilitats de marqueting no tenen fi.
Ara bé, no tots l'utilitzen de la mateixa manera. Vull dir que, cal que els polítics tinguin Twitter? Si el tenen l'han de gestionar ells mateixos? No seria millor que ho fes un expert en comunciació 2.0? Aniré més enllà afirmant que hi ha algun polític que en té, per allò de que cal estar present a les xarxes, però que no el fa servir.... ERROR! Fa molt lleig això d'entrar a un perfil de Twitter i que no hi hagi res. Vaja, és la meva opinió però crec que en el moment que t'obres un compte a Twitter, has de ser actiu, i més si pretens ser visible en una campanya electoral.

A continuació exposaré les dades relatives als 5 candidats a l'alcaldia de Barcelona. Són de fa aproximadament 20 minuts i, per tant, ja deue haver variat a l'alça. Els poso en ordre d'activitat "twittera". Jutgeu vosaltres mateixos:

XAVIER TRIAS @xaviertrias
Seguidors: 4.231 _ Seguint: 1.497 _ Tweets: 4.402

MONTSERRAT TURA @montserrat_tura
Seguidors: 5.816 _ Seguint: 4.757 _ Tweets: 1.084

JORDI PORTABELLA @jordiportabella
Seguidors: 1800 _ Seguint: 1.749 _ Tweets: 672

RICARD GOMA @ricardgoma
Seguidors: 727 _ Seguint: 834 _ Tweets: 188

ALBERTO FERNÁNDEZ @alberto2011xbcn
Seguidors: 873 _  Seguint: 1.133 _ Tweets: 500

Suposo que els experts en enquestes, prediccions i sondejos en treurien moltes conclusions que jo aquí no m'atreveixo a fer, però crec que dona per pensar.


dijous, 14 d’abril de 2011

Herramientas 2.0 para pequeños negocios


Apuntes Taller en Barcelona Activa: “Més enllà de l’aparador. Eines de marqueting 2.0 per a petits comerços
BLOG DEL CURSO Se irán añadiendo contenidos al blog. Profesora: Andrea García

Colgar fotografías libres de derechos
Con Flickr puedo usar fotos libres de derechos (Creative Commons). Lo único que debo hacer es citar el autor. Encontrarás la opción en “Búsqueda avanzada” > "Buscar contenido comercial"

Tarjetas de visita
Moo es una herramienta para imprimir tarjetas de visita. Pagando lo mismo puedo modificar cada unidad. Esto permite tener diseños distintos en una sola impresión.

Chat
¿Quieres que tus clientes chateen a través de tu página de Facebook?
Blogui

Encuestas a la carta
Con Polleverywhere puedo hacer que mis clientes, por ejemplo, elijan la música que va a sonar en mi comercio.

¿Tienes un catálogo de tu tienda? ¿Quieres colgarlo en la red?
Se puede colgar en Issu: Es gratuito.
Para leer el contenido no es necesario estar inscrito. Los Pdf se leen como un libro. Igual que pasa con YouTube, el catálogo puede utilizarse libremente. Los suelen “copiar” los bloggers. Pero eso es bueno, nos hacen publicidad. Nuestro catálogo  será difundido

Página web
Quiero poder modificarla yo mismo y no quiero o no puedo pagar un diseñador. Tengo distintas herramientas.
Wix; Doodlekit; Indexhibit: es la más usada por gente del sector diseño (arquitectos, diseñadores, etcétera);
Hotglue: página para gente torpe!

Blogs
Simplemente es un sitio para publicar contenido. Cuando nacieron se compararon con un sunami. Hoy en día se compra con el 600, por su proliferación. Hay dos plataformas: Wordpress y Blogger.
Blogger te permite comprar el nombre (7 € al año) y te da 50 cuentas de correo electrónico aproximadamente. De sobras para un comercio pequeño.

Comunidad
Puedes también colgar el contenido de tu comercio en comunidades o plataformas.
Una de ellas es http://cargocollective.com/

Sitúa tu comercio en el mapa
Google maps: Es imprescindilbe estar en Google Maps y conocer la nueva herramienta de Google Places,
Como propietarios podemos editar nosotros la ficha de nuestro negocio. Nos podemos encontrar a menudo que la ficha de nuestro comercio ya esté creada por otro usuario. No pasa nada. Puedo entonces reclamar la propiedad del negocio y editar el contenido como tal.
En la ficha se pueden añadir promociones, eventos, etcétera.

Importancia de los dispositivos móviles
Cada vez hay más usuarios que usan google maps a través del móvil

Twitter
Puedo poner el fondo que quiera por lo que, por ejemplo, podré aprovechar mi tarjeta de visita con mis datos.
http://www.twitter.com

Ejemplo de comercio que usa bien las herramientas 2.0
Restaurante argentino El rancho de Madrid

Foursquare
Debido a la importancia del uso de dispositivos móviles, la localización de las personas está cada vez más en auge, como también la de los sitios que nos gustan. Foursquare es una red social para compartir sitios que me interesan.
A los comercios pues les interesa estar en foursquare y suelen hacer promociones entre los clientes que “localizan” el negocio.Es como un GRAN JUEGO. Por ejemplo, si un usuario hace muchas veces click en un mismo bar, acaba convirtiéndose en el ALCALDE.
Puedes pensar campañas imaginativas con mínimos recursos.
!Consigues que la gente hable de ti!

Facebook Place
También debemos abrir ficha de nuestro negocio a Facebook Place.

EL LLENGUATGE DE LES XARXES SOCIALS



UNA NOVA MANERA DE COMUNICAR, UN NOU LLENGUATGE
Estic investigant com funcionen les pàgines de Facebook. És a dir, l’ús que en pot treure una empresa o una entitat de les xarxes socials. Aquestes ofereixen la possibilitat de realitzar marquèting online a petites empreses o a sectors que mai haguessin pensat pagar per a publicitar-se, i si més no, a tan baix preu, tenint en compte les possibilitats que ofereix Facebook.
Les les xarxes socials són les noves plataformes de comunicació. Les persones ja no estem davant la tele, i si hi estem tenim a la falda un portàtil o un iPad entre les manes. Els hàbits doncs canvien, tant en el consum del nostre temps lliure com en la comunicació empresarial, i per primer cop tenim unes eines de marquèting que aglutinen tots dos conceptes.
Sembla fàcil... però no ho és. Caldrà dons aprendre’n. Un 80% dels internautes del nostre país (tan endarrerit en unes coses i sembla que tan pioner en d’altres) manifesta accedir setmanalment a les xarxes socials o comunitats online. Desconec ara mateix la xifra d’usuaris però és altíssima. Això però no significa que tinguin les habilitats i els coneixements de gestionar online la comunicació d’una empresa o el marquèting online d’un producte o d’una marca.
En aquests moments Facebook està fent canvis en com gestionar les pàgines de negoci. És interessant estar-ne al dia ja que si tenim un compte de perfil en aquesta xarxa estem limitats a l’accés d’usuaris (5000 com a màxim) i, en canvi, la pàgina ens ofereix la possibilitat de tenir milions de seguidors. Aconseguir-ne però no és gens fàcil si no som una marca coneguda.
Podem, per exemple, crear un anunci. Això significa pagar, però si ho comparem amb altres estratègies tradicionals com la televisió o la premsa escrita val absolutament la pena, tot i que cal tenir present que darrerament Facebook ha augmentat un 40% les tarifes a l’hora de posar un anunci. Les grans marques continuen pagant, el que significa que continua sent efectiu.
Si no volem pagar, tenir altres eines: les paraules, el contingut. És molt important el nou llenguatge generat a les xarxes. No és el mateix escriure per un diari que fer un tweet amb un número límitat de caracters (140, per ser exactes). Cal ser precís i directe, però sobre tot molt proper, ja que el tracte és de tu a tu. Eviteu doncs parlar de vostè i redacteu posts de 80 caracters (ja que obtenen una resposta molt superior que els que són més llargs).
A la xarxa hi tens amics i seguidors. Tracta'ls a tots dos per igual. A un informe de Buddy Media es recomana a les marques fer servir mots que impliquin acció: “agafa”, “envia”, “mira”, “comparteix”, però al mateix temps apunta que caldrà evitar “fes-te fan”, “compra”, “explica’ns”, per exemple. Per altra banda, quan incloguem preguntes al post, haurem de fer-ho al final d’aquesta, ja que els posts que comencen amb preguntes obtenen una menor resposta
Per ajudar als novells en la matèria vull compartir amb vosaltres l’ABC del llenguatge que es parla ara mateix a les xarxes socials, i que avui he trobat a la xarxa (Font: Social Fresh):
A: Authenticity: Autenticitat.
B: Brevity: Piensa en 140 caracteres, si pots dir el mateix en 80, millor que millor.
C: Community: Comunitat. Pensa en 1a persona, però del PLURAL!
D: Disclosure: Revelació i claredat. Sigues transparent.
E: Engagement: Compromís.
F: Fun: Diversió. Si no t’ha d’agradar el que fas, mai seràs un bon Community Manager.
G: Give: Dóna, ofereix, segur que n’obtindràs resultats.
H: Helpful: Sigues amable i servicial.
I: Influence: Has de ser influent, donar exemple i aconseguir acció i per tant reacció.
J: Just: Sigues just i honest.
K: Kindness: Amabilitat per sobre de tot. Et segueix molta gent i pots arribar a molta més. No perdis mai les formes. La teva reputació online està en joc: costa molt guanyar-la i la pots perdre en només un tweet.
L: Listen: Escolta, estigues atent al que fa la resta.
M: Measure: Mesura, pensa bé abans d’escriure. Després no podràs tornar enrera.
N: Niche: Mercat. Posicionat i dirigeix-te a les persones adequades.
O: Observe: Observar tot el que passa al teu voltant. Les xarxes no dormen mai.
P: Participate: Participa de tot i en totes les xarxes.
Q: Quality: Ofereix qualitat a l’usuari.
R: Real-Time: Temps real. Al web 2.0 la interacció i el feed-back és immediat.
S: Share: Comparteix. La generositat és or.
T: Trust: Confiança.
U: Ubiquity: Ubiqüitat.
V: Value: Valor. El CONTINGUT és el més imortant. Busca, llegeix, crea’l tu mateix. Cal que sigui útil per a l’usuari.
W: Work: Treballa. Aprèn. Sigues constant.
X: X-Ray: Raigs X. Sigues transparent.
Y: You: Tu. És important saber qui ets i què penses. Opina.
Z: Zoetic: Viu: El Web 2.0 està en constant moviment. Està viva!

(He trobat l’enllaç gràcies a un post de www.marketingdirecto.com.  L’original és: http://socialfresh.com/the-abcs-of-social-media/)


divendres, 1 d’abril de 2011

La crisi de la informació.0, visca la iRevolució


Oficialment ja estic a l'atur, però no estic aturada. Si més no, no ho estic en el sentit físic del terme. Estic mentalment activa. Estic iConnectada: iConnectada a la crisi, iConnectada a l'atur, iConnectada a la Xarxa, iConnectada online, iConnectada al Facebook, al Twitter, al moviment 2.0 i al que calgui. I amb ganes i necessitat d'aprendre'n més i més a un ritme cada cop més vertiginós.

Sí, sí, connectada a la iRevolució. Perquè pels qui encara no sapiguen què està passant, aquesta crisi està transformant la societat en moltes coses, però està enriquint o fent créixer la societat de la informació en la de la sobreinformació. Mercedez-Benz crea una metàfora de tot això que estic intentant dir en un dels seus últims anuncis. Els senyors creatius de Mercedez-Benz ho anomenen "INFOXICACIÓN". L'anunci és fantàstic: http://www.youtube.com/watch?v=31TAsIO1xnM

Aquesta crisi ens du a tots plegats a la iRevolució. La societat de la informació tal i com la coneixíem fins ara està canviant i ens ofereix unes possibilitats ilimitades tant a nivell d'usuari com a nivell professional. Cal aprofitar-les, però sobre tot cal PENSAR.

Fa anys que en aquesta societat, en general, no es pensa. Ara es xateja, es twitteja i es googleja. I més o menys ho fem el 80% de la població entre els 14 i els 45 anys. Però també ho fan els més grans i els més petits, que aquests ja han nascut amb un iPad sota el braç i suposo que es plantejaran altres coses i tindran altres crisis.

Està molt bé que fem tweets i RT. Però fem-ho PENSANT! Pensar no fa mal i és de franc! Fa poc vaig assistir a un curs de Community Manager al Col·legi de Periodistes de Catalunya i em vaig fer seguidora pel Twitter del professor que, val a dir, és tot un expert en les xarxes 2.0. Però senyors, no s'hi val fer un tweet cada vegada que un puja al metro per dir "Estoy en el metro"; no s'hi val estar a la consulta del dentista i fer un tweet que digui "Esperando en la sala de espera"... No, no s'hi val.

Cal aprofitar la iRevolució, però sobre tot  cal PENSAR.